Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Schwarzman

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Schwarzman

1. Rückgabe- und Rückerstattungsberechtigung

  • Kunden können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen .
  • Rückerstattungen oder Rücksendungen werden nur akzeptiert , wenn das Produkt bei der Ankunft beschädigt oder defekt ist.
  • Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein .
  • Für alle Rückgabeanfragen ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
  • Schwarzman bietet keinen Umtausch an. Kunden, die einen Artikel umtauschen möchten, müssen eine Rücksendung beantragen (sofern möglich) und eine neue Bestellung aufgeben.
  • Ausverkaufsartikel, Geschenkkarten und personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
  • Schwarzman akzeptiert keine Rücksendungen aufgrund von Reue des Käufers oder falscher Größe. Kunden sind dafür verantwortlich, Produktbeschreibungen und Größentabellen vor dem Kauf zu überprüfen.

2. Rückgabeanforderungsprozess

  • Kunden müssen eine Rücksendeanforderung über ihr persönliches Konto auf der Website oder über den Rücksendelink des Versandanbieters einreichen.
  • Alternativ können Kunden sich an info@swrzm.com wenden , um eine Rücksendung anzufordern.
  • Wenn der Rücksendeantrag genehmigt wird, erhält der Kunde ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
  • Ohne vorherige Zustimmung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert .
  • Rücksendungen müssen an die nach der Genehmigung angegebene Rücksendeadresse gesendet werden. Da Schwarzman für Produktion und Auftragsabwicklung Printful verwendet, können Rücksendeadressen je nach Standort des Kunden variieren. Kunden erhalten die richtige Rücksendeadresse zusammen mit Rücksendeanweisungen, sobald ihre Anfrage genehmigt wurde.

3. Schäden und Probleme

  • Kunden müssen ihre Bestellung bei Ankunft überprüfen und etwaige Probleme sofort melden.
  • Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, müssen sich Kunden für Unterstützung an info@swrzm.com wenden .

4. Rückerstattungsprozess

  • Wenn eine Rücksendung genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter des Kunden variieren.
  • Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und der Betrag nicht eingegangen ist, wenden Sie sich an info@swrzm.com .

5. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

  • Wenn die Bestellung in ein Land der Europäischen Union versandt wird , haben Kunden das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben .
  • Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung sowie dem Kaufbeleg sein.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

  • Schwarzman akzeptiert keine Rücksendungen der folgenden Artikel:
    • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen).
    • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
    • Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte, Hygieneartikel).
    • Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

7. Stornierung der Bestellung/Transaktion

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Kaufs die Stornierung einer Bestellung beantragen. Stornierungsanträge sollten über Ihr Benutzerkonto auf der Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter support@swrzm.com eingereicht werden.

Bitte beachten Sie, dass bei jeder Rückerstattung eine Stornierungsgebühr in Höhe von 5 % des gesamten Transaktionsbetrags abgezogen wird. Wenn der Transaktionsbetrag beispielsweise 100 $ betrug, beträgt der Rückerstattungsbetrag 95 $. Diese Gebühr wird zur Deckung der Verwaltungskosten erhoben.

Im Falle einer Stornierung behält sich das Unternehmen das Recht vor, jede Anfrage abzulehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllt oder wenn der Artikel bereits versandt oder für den Versand vorbereitet wurde. Alle Stornierungen unterliegen der Genehmigung von Schwarzman und die Höhe der Rückerstattung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens.

8. Zusätzliche Bedingungen

  • Schwarzman ist nicht für Verzögerungen oder Probleme verantwortlich , die durch Transportunternehmen oder Zollbehörden verursacht werden.
  • Schwarzman lehnt die Verantwortung für verlorene, gestohlene oder teilweise gelieferte Bestellungen ab.
  • Kunden sind für sämtliche Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren im Zusammenhang mit ihren Bestellungen verantwortlich.
  • Schwarzman behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich an info@swrzm.com .