Политика возврата и возмещения Schwarzman

Политика возврата и возмещения Schwarzman

1. Право на возврат и возмещение средств

• Клиенты могут запросить возврат товара или возмещение средств в течение 7 дней с момента получения товара.
• Возврат или возврат средств возможен только в том случае, если при доставке товар оказался поврежденным или имел дефекты .
• Товары должны быть неиспользованными, в первоначальном состоянии, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке .
• Для всех запросов на возврат требуется чек или доказательство покупки.
• Schwarzman не предлагает обмен. Клиенты, желающие заменить товар, должны запросить возврат (если это допустимо) и разместить новый заказ.
• Товары со скидкой, подарочные карты и персонализированные продукты возврату или возмещению не подлежат .
• Schwarzman не принимает возвраты из-за раскаяния покупателя или неправильного размера. Клиенты несут ответственность за изучение описаний товаров и руководств по размерам перед покупкой.

2. Процесс запроса на возврат

• Клиенты должны отправить запрос на возврат через свой личный кабинет на Сайте или по ссылке возврата поставщика услуг доставки.
• Кроме того, клиенты могут обратиться по адресу info@swrzm.com, чтобы запросить возврат.
• Если запрос на возврат будет одобрен, клиент получит этикетку для обратной отправки и инструкции о том, как вернуть товар.
• Товары, отправленные обратно без предварительного одобрения, не принимаются .
• Возвраты должны быть отправлены на указанный обратный адрес, предоставленный после одобрения. Поскольку Schwarzman работает с Printful для производства и выполнения заказов, обратные адреса могут различаться в зависимости от местонахождения клиента. Клиенты получат правильный обратный адрес вместе с инструкциями по возврату после одобрения их запроса.

3. Ущерб и проблемы

• Клиенты должны осмотреть свой заказ по прибытии и немедленно сообщить о любых проблемах.
• Если товар неисправен, поврежден или не соответствует норме, покупатели должны обратиться за помощью по адресу info@swrzm.com .

4. Процесс возврата средств

• Если возврат будет одобрен, возврат средств будет произведен в течение 10 рабочих дней с использованием первоначального способа оплаты.
• Сроки обработки возврата средств могут различаться в зависимости от банка клиента или поставщика платежных услуг.
• Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней , а сумма не получена, свяжитесь с нами по адресу info@swrzm.com .

5. 14-дневный период обдумывания в Европейском Союзе

• Если заказ отправляется в страну Европейского Союза , клиенты имеют право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования.
• Товары должны оставаться неиспользованными, в своем первоначальном состоянии, с бирками и в оригинальной упаковке , вместе с доказательством покупки.

6. Товары, не подлежащие возврату

• Schwarzman не принимает возврат следующих товаров:
  • Скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы, растения).
  • Изготовленные на заказ или персонализированные изделия.
  • Средства личной гигиены (например, косметические средства, предметы гигиены).
  • Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

7. Отмена заказа/транзакции

Вы можете запросить отмену заказа в течение 24 часов с момента совершения покупки. Запросы на отмену должны быть отправлены через вашу учетную запись на веб-сайте или путем обращения в службу поддержки клиентов по адресу support@swrzm.com .

Обратите внимание, что из любого возврата будет вычтена плата за отмену в размере 5% от общей суммы транзакции. Например, если сумма транзакции составила 100$, сумма возврата составит 95$. Эта плата взимается для покрытия административных расходов.

В случае отмены заказа компания оставляет за собой право отклонить любой запрос, который не соответствует критериям выше, или если товар уже был отправлен или обработан для отправки. Все отмены подлежат одобрению Schwarzman, и любые возвращаемые суммы будут осуществляться по единоличному усмотрению компании.

8. Дополнительные условия

• Schwarzman не несет ответственности за задержки или проблемы, вызванные перевозчиками или таможенными органами.
• Schwarzman не несет ответственности за утерянные, украденные или частично доставленные заказы.
• Клиенты несут ответственность за оплату всех импортных пошлин, налогов и таможенных сборов, связанных с их заказами.
• Schwarzman оставляет за собой право изменять данную политику возврата в любое время без предварительного уведомления.

По любым вопросам, касающимся возврата товара или денежных средств, обращайтесь по адресу info@swrzm.com .